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团队精神并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队精神并非不值得经历这些艰辛,但其回报率低且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队精神所需的条件,还不如彻底远离这个理念。不过,这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。在知识经济时代,人们的消费观念、消费习惯和审美情趣也处在不断的变化之中,满足“个性消费者”的需要,对内赋予每个员工以责任,这可以看作是当代生产经营的必然趋势。知识型企业生产组织上的这种巨大变化必然要反映到管理模式上来,导致管理模式的转化,使“柔性管理”成为必然。在足球场上,你会发现,没有一个运动员甘心情愿坐在板凳上当替补,因为一场精彩的足球比赛,没有自己的参与,不仅仅是失落一词所能形容的,对于一个充满上进心的运动员来说,这简直就是一种耻辱。金沙总站网址1元2. 也是更加危险的一点,是让员工对于如何服务于企业的最高利益感到困惑,于是他们只能是理论上无私、行动上自私。

金沙总站网址1元员工满意度已经越来越深刻地影响到企业管理的每一项工作中。可还是有不少企业管理者,一味强调客户满意度,而很少过问员工满意度。试想,一肚子怨气或苦水的员工,能为用户提供满意的服务吗?一个优美、整洁的工作环境,不仅仅是企业的形象问题,而且可以让员工的心情舒畅、精神放松。在这方面,很多知名企业做得尤为出色。首先,营造良好的文化环境。一个企业的企业文化能不能被员工认可,是非常关键的。也是保持并不断提高员工忠诚度的策略。惠普的创始人休利特这样总结惠普的企业文化:“惠普之道,归根结底,就是尊重个人的诚实和正直。”

纵观这家企业的管理制度,其缺点在于,只尊重制度不尊重员工,不惜以牺牲员工人格和尊严为代价来换取所谓的企业精神。其结果如何呢?员工因此感到尊严受损和心情压抑,导致某些技术骨干纷纷跳槽,人心涣散,不出两年,A集团轰然倒闭。丹尼斯马上就取消了她的信用卡,她不仅仅是被信用卡丢失这一件事给激怒了,还因为这个接线员没有查寻是否有人签发了信用卡,什么时间签发的。很显然,他并不关心具有她的名字的信用卡目前正在何处。事实上,牛的态度取决于养牛者的态度,员工的态度取决于领导者的态度。现在企业都提倡“以人为本”了,可真正做到的却并不多。一些企业管理者甚至曲解了“以人为本”的含义:以人为“成本”,视员工为负担,从而忽略了对企业人力资源的合理开发和利用。显然,这是一种短视行为。金沙总站网址1元事实上,绝大部分员工都是希望公司有一套完整的、合理的、行之有效的管理规范的,这样的公司才能称得上正规,才能让员工学会该做什么不做什么,没有哪一个员工希望在一个人浮于事、毫无朝气的公司里长久地工作下去。人性化管理,就是在“不自由”的情况下让员工感觉到一定量的“自由”。这样一个公司和员工都可以接受的管理制度,才是保持员工工作热情的良方!

企业发展中的同欲,归根结底是一种文化的统一和认可,也就是企业经营理念、企业发展理念、企业思想宗旨、企业大目标和个人小目标组成的企业文化的“同欲”,谁能够正确把握,谁就掌握了企业发展的利器。当然,要让员工服你,还得靠你的人格魅力,一方面,作为老板,自己要行得正,不要有私心,否则下面的人对你就会有看法。另外,做决策时,一旦决定了,就不要轻易更改,要言出必行,这样才能树立自己的威信。作为老板或者管理者,应该了解员工们最重视的是什么,最想得到的需求是什么。征求员工的意见,尽量采用一些灵活的方式,来满足他们的需求。只有这样,才能点燃员工的热情之火,并使之持续燃烧。杰克•韦尔奇喜欢简单,也倡导简单,他说:“我总是相信最简单、最直接的方法。”他提出管得少就是管得好的重要理念,在GE变革过程中,把原有的26个管理层减少到6层;在与员工日常沟通中,把自己的重要思想和重要指令简化成一张小纸条来传递。

因此,加入WTO后的中国企业必须加强企业以人为本的文化建设,切实关爱员工的利益,使员工从内心增加对企业的满意度。一个企业更希望员工的忠诚表现为一种感情上的承诺,是员工对企业的一种肯定性的心理倾向。它表现为员工对企业的价值观的认同,以及自愿为企业做出贡献的心理。但是,随着人们对于忠诚的关注,我们深刻地发现,企业所渴求的“情感忠诚”并不容易出现。在新的经济环境下,员工更多地把自己的忠诚奉献给了自己的职业,而不是特定的企业。正所谓上有政策,下有对策,在如此的企业中,员工能够保质保量完成本职工作的越来越少了,公司上下存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象;人浮于事,下放任务互相推托、遇到责任互相推诿、见到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这些现象导致公司总体工作质量不高,办事效率低下。久而久之,这些公司的寿命也会像其“用人方式”一样,“热度”过了也就自然倒闭了,很难有什么长寿可言。西南航空公司的管理层了解一线员工的工作,支持和尊敬一线员工的工作,甚至宁愿“得罪”无理的顾客。

我们一定要清楚的是,即使每个管理者布置的每项任务都是合理的,但重要的一点是,不是每项任务在任何时候和任何背景下都是可以完成的,也不是每个员工都能够完成每项任务的。为什么我们说一个企业的成长需要客观环境呢?一个企业的管理同样不是关上门管理,而是与企业的外部环境有着密切的关系,就是强调完成任务的条件和环境往往是重要的。每个人想做的就一定能够做成,这听起来是一个多么荒唐的逻辑,却奇怪地成为了某些人信奉的准则。难道这些接受调查的员工在撒谎吗?要是钱没那么要紧,为什么我们每个人都那么看重钱呢?它到底在我们员工的心中扮演什么样的角色呢?金沙总站网址1元老板、管理者、职业经理人,请你们不要忘记一点:不要把目标制定得太高,要符合实际。令人沮丧的是一些人总是认为高目标可以激发人们的斗志,因为在他们看来,只有高目标才是一种挑战。但是,如果目标设立得太高,已经超过员工能力的范围,并且大多数人都认为这是不可能完成的任务的话,结果必将使整个团队都对此失去信心。

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